سياسة الشحن | NEXA

🚚 سياسة الشحن | NEXA

في NEXA نسعى لتقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول منتجاتك وخدماتك الرقمية بأمان وفي الوقت المحدد.

تعرف على تفاصيل سياسة الشحن لدينا أدناه:


1️⃣ طرق الشحن المتاحة

الشحن عبر البريد الإلكتروني

  • للمنتجات الرقمية والخدمات الرقمية، يتم التسليم فورًا بعد تأكيد الدفع.
  • يشمل: فلاشات الكورسات، الدورات التعليمية الرقمية، الاشتراكات، والبرامج التعليمية.

الشحن عبر شركات التوصيل

  • للمنتجات المادية أو الباقات التي تتطلب توصيل فعلي، نتعاون مع أفضل شركات الشحن المحلية والدولية.
  • نضمن توصيل سريع وآمن لجميع الطلبات.

2️⃣ الأطر الزمنية للتوصيل

المنتجات الرقمية

  • التسليم فوري بعد إتمام عملية الدفع والتأكيد.

الشحن داخل مصر

  • يتراوح زمن التوصيل بين 3 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.

الشحن الدولي (إن وجد)

  • يعتمد زمن التوصيل على البلد الوجهة، عادة بين 7 إلى 15 يوم عمل.

3️⃣ القيود والشروط

  • قد يتم فرض رسوم شحن إضافية حسب حجم المنتج أو وجهة الشحن.
  • العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة قد تؤدي إلى تأخير في التوصيل.
  • في حال عدم وجود العميل في العنوان المحدد، تحتفظ شركة الشحن بالحق في إعادة محاولة التوصيل أو إلغاء الطلب.
  • لا يمكن استرجاع رسوم الشحن في حالة الإلغاء بعد بدء عملية الشحن.

4️⃣ نصائح لتسهيل عملية الشحن

  • تأكد دائمًا من صحة وتفاصيل عنوان الشحن ورقم الهاتف عند الطلب.
  • تواصل مع فريق الدعم الفني لأي استفسارات أو متابعة حالة الشحنة.

📞 التواصل مع فريق الدعم